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Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En Vector Norte tratamos los datos personales que nos facilitas con un criterio sencillo: pedimos lo mínimo, lo usamos solo para lo que nos lo has dado y te lo contamos claro. Aquí tienes el detalle.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
- Titular: Pablo Millán Diez
- NIF/CIF: 71273944A
- Domicilio: Parque Juan Pablo II 22, 4.º F, 09006 Burgos (España)
- Correo electrónico: info@vectornorte.com
- Sitio web: vectornorte.com
2. ¿Qué datos tratamos y de dónde salen?
Únicamente los datos que tú mismo nos facilitas, de forma voluntaria, a través del formulario de contacto, escribiéndonos por correo electrónico o usando nuestros asistentes de demostración:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y dirección de correo electrónico.
- Datos profesionales: el nombre de tu empresa, si decides indicarlo (campo opcional).
- Contenido de tu consulta: lo que nos cuentas en el mensaje. Te recomendamos no incluir información confidencial o categorías especiales de datos en ese campo.
- Datos técnicos de seguridad: el sistema anti-spam del formulario trata tu dirección IP y datos de tu navegador para verificar que eres una persona y no un robot.
Si pruebas nuestros asistentes de demostración por teléfono o por WhatsApp, tratamos además:
- Por teléfono: tu número de teléfono, la grabación de la llamada y su transcripción. Te avisamos de que la llamada se graba al empezar.
- Por WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que intercambias con el asistente.
- Si reservas, cambias o anulas una cita de demostración: el nombre que nos indiques, el servicio elegido y la fecha y hora de la cita.
No recogemos datos de menores de edad ni compramos bases de datos a terceros. Toda la información procede directamente de ti.
3. ¿Para qué usamos tus datos y con qué legitimación?
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Responder a tu consulta y mantener el intercambio de mensajes que se derive de ella. | Tu consentimiento, que prestas al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a). |
| Atenderte a través de nuestros asistentes de demostración por teléfono o WhatsApp y gestionar las citas de prueba que solicites. | Tu consentimiento, que prestas al llamar o escribir a nuestros asistentes tras ser informado (art. 6.1.a). |
| Elaborar y enviarte una propuesta de servicios si nos la pides. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). |
| Proteger el formulario frente a envíos automatizados y abuso. | Interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio (art. 6.1.f). |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables si llegamos a ser cliente y proveedor. | Obligación legal (art. 6.1.c). |
No enviamos comunicaciones comerciales a quien simplemente nos escribe, ni cedemos tus datos a terceros para que te ofrezcan sus productos.
4. ¿Durante cuánto tiempo los conservamos?
- Conversaciones, grabaciones y transcripciones de los asistentes de demostración: un máximo de 90 días, salvo que antes nos pidas borrarlas. Las citas de demostración se eliminan 30 días después de su fecha.
- Si tu consulta no da lugar a una relación comercial, conservamos el mensaje durante un máximo de un año y después lo eliminamos.
- Si acabamos trabajando juntos, los datos se conservarán mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción (con carácter general, hasta seis años por la normativa mercantil y fiscal).
- Si retiras tu consentimiento, dejamos de tratarlos de inmediato, salvo que debamos conservarlos bloqueados para atender posibles responsabilidades legales.
5. ¿Quién más accede a tus datos?
No vendemos ni cedemos tus datos. Sí trabajamos con proveedores tecnológicos que, como encargados del tratamiento, acceden a ellos para prestarnos su servicio, siempre bajo contrato y solo siguiendo nuestras instrucciones:
- Proveedor de alojamiento web: DonDominio (España), que almacena el sitio y sus registros técnicos.
- Web3Forms (Sylvix LLC): gestiona el envío del formulario de contacto y nos hace llegar tu mensaje por correo electrónico.
- hCaptcha (Intuition Machines, Inc.): sistema de verificación anti-robots del formulario. Trata tu dirección IP y datos de interacción con la única finalidad de distinguir a personas de programas automatizados.
- Proveedor de correo electrónico: DonDominio (España), donde recibimos y conservamos tu mensaje.
- Meta Platforms Ireland Ltd.: servicio de mensajería de WhatsApp Business para el asistente de WhatsApp.
- Vapi: plataforma del asistente de voz para las llamadas.
- Anthropic: modelo de inteligencia artificial que interpreta tus mensajes y genera las respuestas de los asistentes.
- Cal.com: gestión de la agenda y de las citas de demostración.
- Zadarma: operador de telefonía que recibe las llamadas.
- Proveedor del servidor de automatización: servidor donde funcionan las automatizaciones que conectan todos los servicios anteriores.
Además, tus datos podrán comunicarse a Juzgados, Tribunales y Administraciones Públicas cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores citados están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se realizan al amparo de las garantías previstas en el capítulo V del RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea, adhesión del proveedor al marco de privacidad de datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo, según corresponda a cada proveedor. Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@vectornorte.com.
7. ¿Usamos inteligencia artificial?
Sí. Nuestros asistentes de demostración usan inteligencia artificial para entender lo que dices o escribes, responderte y gestionar citas de prueba. No tomamos de forma automatizada decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten significativamente. En cualquier momento puedes pedir que te atienda una persona escribiendo a info@vectornorte.com.
8. ¿Qué derechos te asisten?
Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a info@vectornorte.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
9. ¿Cómo pido que borréis mis datos?
Si quieres que eliminemos los datos asociados a tu número de teléfono o a tu correo electrónico —incluidas tus conversaciones con nuestros asistentes de WhatsApp o de voz—, escríbenos a info@vectornorte.com con el asunto "Eliminar mis datos" e indica el número de teléfono o el correo en cuestión. Los eliminaremos en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos cuando esté hecho, salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar bloqueados.
10. ¿Y si soy cliente de una empresa que usa asistentes de Vector Norte?
Cuando instalamos asistentes para otras empresas, la responsable de tus datos es esa empresa. Vector Norte actúa como encargado del tratamiento: trata los datos solo siguiendo sus instrucciones y con un contrato conforme al artículo 28 del RGPD. Para ejercer tus derechos, dirígete a esa empresa; si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu solicitud.
11. Cookies y tecnologías similares
Este sitio no utiliza cookies propias de analítica, publicidad ni seguimiento. No usamos Google Analytics, no hay píxeles de redes sociales y las tipografías están alojadas en nuestro propio servidor, de modo que tu navegación no genera peticiones a terceros. El idioma lo eliges tú con el selector de la cabecera y no se guarda nada en tu equipo para recordarlo.
La única excepción es el sistema anti-spam hCaptcha, que puede almacenar información técnica en tu navegador cuando interactúas con el formulario de contacto. Se trata de un almacenamiento estrictamente necesario para la seguridad del servicio y se activa únicamente si empiezas a rellenar el formulario: si te limitas a leer la web, no llega a cargarse.
12. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: cifrado del sitio mediante HTTPS, políticas estrictas de seguridad del navegador, acceso mínimo por parte de nuestro equipo y revisión periódica de los proveedores que utilizamos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para que el riesgo sea el menor posible.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización indicada arriba.